Troca ou devolução de produtos (arrependimento, compra por engano e desistência)

ara devolver um produto por arrependimento observe as seguintes condições:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto.
• Entrar em contato com nossa Central de Atendimento registrando por e-mail ou What´sApp a intenção de efetuar a troca ou devolução informando OBRIGATORIAMENTE:

A)     Número do pedido, nome e CPF do comprador

B)      O código do produto conforme consta na nota fiscal

C)      O motivo da devolução ou troca.

 

A devolução ou troca apenas será efetuada mediante autorização prévia da CIA DOS BOTÕES.

 

Após autorizado, o cliente deverá postar a mercadoria em uma das agências dos Correios através do código de Autorização de Postagem Reversa, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica ( Danfe ). Outra forma de envio ou desacordo com as condições descritas no item anterior, não autorizadas pela CIA DOS BOTÕES não serão ressarcidas.

A CIA DOS BOTÕES tem até 10 dias úteis, a contar da data de recebimento da devolução do seu produto, para analisar e resolver o pedido solicitado.

Após analise das condições do produto, caso o item devolvido esteja em desacordo com suas características normais (fora da embalagem original, com indícios de uso, desacompanhado da Nota Fiscal Eletrônica) a CIA DOS BOTÕES recusará a devolução e todas as despesas relativas ao reenvio da mercadoria serão de responsabilidade do cliente.

 

• A CIA DOS BOTÕES não se responsabiliza pelo custo do frete referente a devolução ou troca de produtos incompatíveis ao uso ( Compra por engano). Nossa equipe está a disposição para esclarecimento prévio de todas as dúvidas do cliente. Nestas condições a despesa de devolução do produto e a despesa de reenvio da mercadoria correta, serão de responsabilidade do cliente.

Quando a análise do produto devolvido for positiva e dentro de todas as normas citadas acima, a CIA DOS BOTÕES irá gerar um CUPOM DE DESCONTO que poderá ser utilizado em uma nova compra no site no período de 12 (doze) meses.

 

Atendimento ao Cliente

Seg. à Sex. : 8:00 às 17:00

Tel: (11) 3225-7777

What´sApp: (11) 99777-0333

E-mail: ecommerce@ciadosbotoes.com.br